NBC della Punto Metano

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NBC della Punto Metano

Messaggio Da Sandro70 il Dom 19 Apr 2015 - 10:46

Salve a tutti,

Mi sono iscritto al forum per avere informazioni su cosa devo fare.
Dal 23 gennaio di quest'anno, ho acquistato una punto metano ma è ancora al concessionario causa guasto al NBC.
In questo giorno, vado con mio suocero per ritirare la macchina. Il venditore mi spiega come funziona il tutto, Bluetooth, telefono, come funzionano I vetri elettrici (ne ha 4), telecomando e tutti gli accessori.
Faccio per partire, max 2 metri e sempre in concessionaria, la vettura si spegne senza motivo.
La controllano è dopo un ora dicono che il computer è andato in tilt.
E' una componente che si trova sotto il cruscotto lato guida con dei fusibili.
Premetto che mia moglie come mio suocero sono avvocati di professione.
Da questo giorno è iniziata la mia disavventura con questa auto.
Dopo qualche giorno a febbraio arriva il nuovo computer. Mia moglie, mio suocero, io e un nostro meccanico di fiducia andiamo alla concessionaria e la vettura parte ma non riconosce la quasi totalità degli accessori come I vetri elettrici posteriori, gli antinebbia anteriori, il clima automatic non funziona. Insomma un disastro. L'auto non viene ritirata e mia moglie si fa firmare con qualche fatica un documentoin cui la vettura è difforme da quanto concordato nel contratto.
Circa 10 giorni dopo, un ispettore della Fiat di Torino di Torino ci chiede un incontro e scopriamo che il computer non è quello che la vettura dovrebbe montare visti gli accessori ma secondo il telaio invece sì.
Il finale che non possono fare niente.
Essendo mia moglie dura di polso chiede la risoluzione del contratto e la restituzione del denaro o, come da contratto, la vettura ordinata più i Danni causati dalla situazione.
Diciamo che siamo in causa con il concessionario e la fiat.
La mia domanda è semplice, cosa è successo alla macchina e perché non si può fare un computer secondo gli accessori presenti?
Per fortuna la mia vecchia ancora è su strada ed ho anche perso il suo compratore.

Prego, datemi qualche informazione.





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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da Wonder il Dom 19 Apr 2015 - 11:54

Scusa l'ignoranza ma cos'è l' NBC ?
Io ho una EVO NP Full Optional non ho mai avuto problemi con il computer, ma se l'Ispettore della FIAT ha detto che il computer è sbagliato non vedo perché non lo possono cambiare, anzi con tutte le auto invendute che hanno probabilmente fanno prima a darne una completamente nuova magari con un estensione di garanzia per scusarsi del problema.

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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da Semperfiat il Dom 19 Apr 2015 - 12:02

Infatti credo che abbiano montato un body computer programmato per una auto con meno optional e ora lo stesso computer di bordo impazzisce.Hai fatto bene a ricusare l'automobile e potrebbero pure dartene un altra equivalente ma funzionante.Tieni presente che riprogrammare un body computer non è uno scherzo e farebbero prima a sostituirlo ma dopo non sarebbero convinti che l'auto funzionasse

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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da Sandro70 il Dom 19 Apr 2015 - 12:10

E' stato il nostro meccanico a farci capire qualcosa.
N= non lo so, BC = Body Computer.
Anche il nostro meccanico di fiducia ha detto la stessa cosa dell'ispettore, ogni vettura con telaio corrisponde un solo computer.
Quindi se la mia ha un computer diverso non può funzionare.
Però l'avevo messo in moto per qualche minuto e fatti un paio di metri verso l'uscita.
La concessionaria si difende che essendo un auto ordinata è Fiat la responsabile.
La Fiat, invece, non risponde. Mandate 3 lettere senza risposta.
Per fortuna che mia moglie ha bloccato l'assegno per il saldo.
Per ora solo 2000 euro non ci sono stati ridati ma la vettura risulta a mio nome e dovrei anche pagare il bollo. Insomma un gran casino.
Solo l'ispettore ci risponde ma lui ha poteri limitati.
L'ispettore ci ha detto solo che il computer è sbagliato per gli accessori presenti ma giusto per il telaio della vettura.
Poi perché non possono rifare il computer in base al telaio ed agli accessori presenti? Non capisco la limitazione.

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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da Sandro70 il Dom 19 Apr 2015 - 12:21

Ora ho capito da SempreFiat:
L'auto potrebbe non funzionare. Bel problema.
Comunque la concessionaria ci ha inviato le sue mail/lettere con raccomandata spedite alla Fiat per risolvere il problema.
Ma anche loro non ricevono risposta. Da parte della concessionaria si sono offerti ad un estensione della garanzia a loro spese più 4 gomme nuove.
Mia moglie sta per chiedere l'apertura del procedimento a carico della Fiat ma preferisco, meglio vorrei, risolvere la questione in maniera più soft.
Cosa si può fare di pratico? Perché la Fiat fa orecchie da mercante?
Dopo di tutto da loro parte l'errore.

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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da Semperfiat il Dom 19 Apr 2015 - 15:22

Fiat non risponde per lungaggini burocratiche interne.In realtà vista la situazione stanno applicando la garanzia ma visto che sostituire un body computer non è cosa facile allora devono decidere se stracciare il contratto oppure darti una vettura diversa,comunque tua moglie fa bene a strizzare la Fiat

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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da carlosti02 il Dom 19 Apr 2015 - 20:38

auguri auguri....anche mia moglie è avvocato...fai causa a fiat fra 12-13 anni forse forse ne esci fuori...ho una causa da un conce per oltre 10.000€ di danni al motore e dopo 8 anni e tanti mila euro spesi in periti ancora non se ne sa nulla....

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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da Sandro70 il Lun 20 Apr 2015 - 12:21

Allora posso ritenermi fortunato, io ho solo 2000 euro fuori più un possibile bollo da pagare. Mia moglie sta cercando di fare più leva sulla concessionaria che sulla Fiat poiché sa già che la Fiat se ne lava le mani. Mi ha anche detto che di cause contro la Fiat che ne sono talmente tante che è difficile fare una stima. Se ti può consolare, siamo venuti a conoscenza di una causa contro Fiat a Roma ancora in essere datata 1972. In più, da fonti traverse, la concessionaria vorrebbe venire a patti. Lo spero. Tutto questo è sarebbe anche accettabile se non fosse che mia moglie è arrabbiata, furiosa con me perché mi ha sempre detto di non prendere la Fiat. Lei li ha sempre considerate vetture di bassa qualità. Ometto le sue reali parole. Io invece le ho sempre considerate accettabili. Non sono prodotti di eccellenza e questo lo sappiamo tutti. Ho avuto solo 3 auto e tutte Fiat. Da fidanzati considerava la mia Uno, una carriola da muratore con ruote da auto. Infatti ci siamo sempre mossi con la sua Golf. Forse sarà per questo che la Uno è durata ben 12 anni prima della Punto Classic che ho purtroppo ancora. Ora ha 8 anni. Lei ama solo le Volkwagen. Lei e suo padre ogni 3 anni le cambiano e mai avuto problemi. Sono circa 19 anni che sto con mia moglie e devo ammettere che le sue ragioni hanno sempre più un senso. Per ora spero di riavere i miei soldi e verificare anche il bollo con la cancellazione del mio nome dalla vettura. Poi non so ma credo che se nomino Fiat in casa me la passerò davvero male. Vi tengo informati.

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Re: NBC della Punto Metano

Messaggio Da Semperfiat il Lun 20 Apr 2015 - 13:10

C'è gente che ha cause con Renault, BMW, Mercedes ecc...
L'acquisto di una auto nuova è sempre un terno al lotto dove può andare bene come male.Da 10 anni guido auto aziendali e ne ho avute di tutte le marche e ho visto difetti classici ma anche veri grattacapi per i meccanici. Quello che è successo a te purtroppo è grave ma credo che il vero problema non sia Fiat ma il concessionario che vuole scaricare tutto su Fiat senza prendersi briga di aiutare un cliente odierno è non più futuro.
Con tutto il rispetto per tua moglie credo che anche Lei insieme a tuo suocero soffrano della Volkswaghenite acuta che colpisce molti italiani.Anche io cambio auto ogni tre anni e ti dirò che con questo sistema i difetti li vedi ma con il cannocchiale ossia da lontano, ora ne ho una da 4 anni e problemi ne vedo di più.
Se fai un giro sul Forum di VW ti accorgerai che la Polo ha molti difetti, la Santa Golf spesso pagata 30 mila€ ha dei problemucci e poi per non parlare delle Opel e Ford tedesche che hanno una incidenza di difetti enorme,più elevata di Fiat. Spero per tua moglie di non dover mai far causa a VW che si comporterà come Fiat e altri colossi mondiali delle auto ossia con arroganza.

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Messaggio Da jaxonline2000 il Lun 4 Mag 2015 - 10:29

Io dopo anni di disavventure con auto tedesche, di cui la mia goccia che mi ha fatto traboccare la goccia è stata la rottura della testata dopo 120.000 km e il problema di pagare un'esagerazione anche solo per verificarne il problema, ho preferito ritornare alle auto italiane.

Per ora con le Fiat ho avuro due piccoli problemi di entità minore, ma prontamente risolti tramite call center. Purtroppo anche io non ho avuto fortuna che me lo risolvesse il concessionario che mi ha venduto l'auto, ma aperta la controversia tramite CiaoFiat posso solo dire che hanno un ottimo post-vendita.

Personalmente Fiat dai tempi che furono, è migliorata tantissimo ed in alcuni tratti superato anche i concorrenti, come parere personale.
Per come sono trattatato posso dire che preferisco ricomprare italiano che non tedesche

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