Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

Ciao a tutti,
scrivo in quanto mi sono trovato davanti al problema in oggetto.
In seguito al tentativo di risolvere un fantomatico errore riportato da tomtom home, ho seguito una guida del supporto tomtom che mi ha portato a formattare e ripristinare il navigatore.
Il problema in questione si è poi rivelato un problema a livello server, il fatto sta che, con questo scherzetto, è scomparsa l'opzione che permetteva l'associazione del dispositivo alla vettura, sostituito da un'opzione simile a "usa con mano sinistra" che prima non c'era.
Ho contattato l'assistenza tomtom che mi ha risposto dicendo che è come se adesso avessi un normale go 750, senza le funzioni aggiuntive B&M. Mi hanno consigliato di cercare il backup sul pc e copincollare le cartelle carlink e reflection nel navigatore. Questo però non mi ha risolto il problema.
Ho pensato anche potesse mancare qualche file in quelle due cartelle a causa di un backup incompleto, ma tomtom non è in grado di farmi avere queste cartelle.
Visto che sto perdendo le speranze, volevo chiedere a voi, possessori del mio stesso modello, se potevate mandarmi queste cartelle per tentare di sistemare il problema.
Dal supporto non mi hanno saputo dare altre soluzioni al problema.
A qualcun altro è capitato? Come ha risolto? Qualcuno può provare a passarmi quelle cartelle?
Grazie.

Potresti anche provare a chiedere al servizio CIAO FIAT, se il navigatore è stato comprato nuovo con relativa fattura (teoricamente credo che lo veda solo FIAT in magazino) spieghi il problema e magari possono fornirti una soluzione per risolvere il problema.
Curiosità TOMTOM è stata contattata al telefono o con email?
Ciao

Ciao e grazie per la risposta.
L'ho dimenticato di scrivere, ma ovviamente avevo anche tentato di contattare Fiat e, come al solito, la risposta è stata: deve rivolgersi ad un'officina, non possiamo fare nulla per telefono (me l'aspettavo, ma ho voluto comunque provare. Secondo me non aveva neanche capito il problema, dato che mi continuava a ripetere una situazione che non era quella descrittagli).
In ogni modo, stasera ho avuto un lampo di genio e mi sono ricordato di un backup che avevo sul Pc desktop. Ho preso quelle cartelle che dicevo sopra, le ho incollate sul navigatore ed ora sembra funzionare di nuovo, con l'opzione b&m nuovamente disponibile. Credo di aver risolto!

Grande meglio cosi

Già! Domani faccio ulteriori prove, ma credo sia a posto!
Grazie.

Ciao, ho lo stesso problema ma non ho le cartelle di back-up perché la macchina l'ho appena presa usata ed ha un tomtom 1. Qualcuno può aiutarmi? Grazie

Ciao amnto, ti consiglio di presentarti nell'apposita sezione del forum prima di tutto.
Il tomtom, per interfacciarsi con il sistema B&M, deve essere un B&M tomtom o un B&M tomtom 2 (corrispondenti rispettivamente al go 750 e go 1000 se non ricordo male).
Le cartelle che ho ripescato io dal backup fanno riferimento al B&M tomtom, il tuo che modello è?

La macchina di mio suocero e ora usata da me è uscita da mamma fiat con il tomtom, credo versione non live. La macchina è di aprile 2011. Il tomtom è b&m verificato con il sn sul sito tomtom. Grazie ora vado a presentarmi. Ciao

Ma non c'è più la voce B&M in menu, giusto?
Io posso anche provare ad allegarti le cartelle in questione, ma, ovviamente, non mi assumo nessuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti di qualsiasi tipo dovuti alle operazioni che effettuerai sul tuo navigatore.
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Vanno copiate in internal memory.
Fammi sapere.

Grazie, ho copiato le cartelle dopo averle decompresse all'interno della memoria del tomtom ma sembra che sia tutto uguale a prima...Odiosa icona " Aziona con mano sinistra"...

Ho ripristinato il tomtom, ora ho copiato le due cartelle sovrascrivendo quelle presenti.
Domani riprovo a collegare il tomtom e vediamo cosa succede.

Il risultato dovrebbe essere avere la cartella carlink e reflection in internal memory, con tutto il loro contenuto ovviamente. E' un tentativo, non sono sicuro che siano cartelle universali per tutti i navigatori.
Fammi sapere!

ps. i post sono modificabili. Questo facilità la lettura dell'intera discussione, anziché crearne sempre di nuovi.

Le ho messe dentro con il pc sulla memoria interna de tomtom ma non va lo stesso... domanda: se non è collegato alla presa della macchina, l'icona compare lo stesso?

Per collegamento alla presa intendi la staffa che si innesta sul cruscotto?
Nel menu del B&M tomtom dovresti sempre trovare le impostazioni per abbinare il B&M dell'auto, mentre le funzioni (il "car menu" per intenderci) ti appaiono solo una volta collegato tramite bluetooth.
La staffa che va sul cruscotto serve solo per la ricarica in sostanza, tutte le funzioni lavorano tramite bluetooth.

Non va, non mi compaiono ne l'icona per accoppiarlo al b&m ne l'automobile quando lo metto in auto. Ho contatt il servizio clienti tt e mi ha detto che l'unica prova è copiare tutto il contenuto da un tt che funziona... loro non hanno più nulla per ripristinarlo. Qualcuno è così pio da aiutarmi a fare questa prova e mi condivide tutto il contenuto del tomtom blue&me go750?

Boh, secondo me non ha senso, le funzioni blue&me sono date dalle cartelle carlink e reflection, parola di assistenza tomtom. Io ritrovando quelle ho riparato il problema.
Caricare il contenuto intero poi lo vedo alquanto problematico, saranno giga di roba...
Se qualcuno con una buona connessione vuole provare tanto meglio. Io con la 7 mega sto un tantino in croce.

Mi hanno passato una cartella carlink diversa, provo con quella. Comunque il contenuto del tt senza mappa sono poche centinaia di mb.

Fammi sapere se con le nuove cartelle che ti hanno passato hai risolto il problema, sono nella tua stessa condizione

Anche con la cartella nuova non va...

Secondo me questo navigatore non ha mai funzionato ma TomTom dice di non avere più nulla per ripristinarlo.

Ma il backup viene effetuato automaticamente da MyDrive?
Perchè a questo punto comincio a preoccuparmi...io ho il B&M Live 2

No, il backup viene effettuato sul pc con tomtom home.

TomTom Home lo uso con il OneXL, mentre per il Blue&Me devo usare MyDrive Connect.
Come faccio a fare un backup?

Per MyDrive Connect dovresti sentire tomtom, per il mio B&M tomtom devo utilizzare tomtom home 2 quindi non saprei dirti.

Qualcuno può fare una copia di tutto il contenuto del tomtom escluso le mappe?

Se riesco a trovare 5 minuti provo, ma sto un po incasinato questo periodo. Vediamo un po...