Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

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Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

Messaggio Da Bacicciu89 il Mar 30 Ago 2016 - 16:27

Ciao a tutti,
scrivo in quanto mi sono trovato davanti al problema in oggetto.
In seguito al tentativo di risolvere un fantomatico errore riportato da tomtom home, ho seguito una guida del supporto tomtom che mi ha portato a formattare e ripristinare il navigatore.
Il problema in questione si è poi rivelato un problema a livello server, il fatto sta che, con questo scherzetto, è scomparsa l'opzione che permetteva l'associazione del dispositivo alla vettura, sostituito da un'opzione simile a "usa con mano sinistra" che prima non c'era.
Ho contattato l'assistenza tomtom che mi ha risposto dicendo che è come se adesso avessi un normale go 750, senza le funzioni aggiuntive B&M. Mi hanno consigliato di cercare il backup sul pc e copincollare le cartelle carlink e reflection nel navigatore. Questo però non mi ha risolto il problema.
Ho pensato anche potesse mancare qualche file in quelle due cartelle a causa di un backup incompleto, ma tomtom non è in grado di farmi avere queste cartelle.
Visto che sto perdendo le speranze, volevo chiedere a voi, possessori del mio stesso modello, se potevate mandarmi queste cartelle per tentare di sistemare il problema.
Dal supporto non mi hanno saputo dare altre soluzioni al problema.
A qualcun altro è capitato? Come ha risolto? Qualcuno può provare a passarmi quelle cartelle?
Grazie.


Ultima modifica di Bacicciu89 il Mar 30 Ago 2016 - 21:42, modificato 1 volta

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Re: Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

Messaggio Da Wonder il Mar 30 Ago 2016 - 20:52

Potresti anche provare a chiedere al servizio CIAO FIAT, se il navigatore è stato comprato nuovo con relativa fattura (teoricamente credo che lo veda solo FIAT in magazino) spieghi il problema e magari possono fornirti una soluzione per risolvere il problema.
Curiosità TOMTOM è stata contattata al telefono o con email?
Ciao

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Re: Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

Messaggio Da Bacicciu89 il Mar 30 Ago 2016 - 21:37

Ciao e grazie per la risposta.
L'ho dimenticato di scrivere, ma ovviamente avevo anche tentato di contattare Fiat e, come al solito, la risposta è stata: deve rivolgersi ad un'officina, non possiamo fare nulla per telefono (me l'aspettavo, ma ho voluto comunque provare. Secondo me non aveva neanche capito il problema, dato che mi continuava a ripetere una situazione che non era quella descrittagli).
In ogni modo, stasera ho avuto un lampo di genio e mi sono ricordato di un backup che avevo sul Pc desktop. Ho preso quelle cartelle che dicevo sopra, le ho incollate sul navigatore ed ora sembra funzionare di nuovo, con l'opzione b&m nuovamente disponibile. Credo di aver risolto!

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Re: Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

Messaggio Da Wonder il Mar 30 Ago 2016 - 23:22

Grande meglio cosi

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Re: Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

Messaggio Da Bacicciu89 il Mar 30 Ago 2016 - 23:33

Già! Domani faccio ulteriori prove, ma credo sia a posto!
Grazie.

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Re: Opzione blue&me sparita su blue&me tomtom

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