[MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

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Messaggio Da puntoevo2 il Dom 19 Feb 2012 - 15:46

Allora ragazzi espongo il problema.
La mia evo e' un My life quindi di serie e' gia' dotata di navigatore tom tom b&m , detto questo , siccome il navigatore funziona solo se alloggiato nel supporto (si e' rotta la batteria e si spegne subito) volevo sapere se me lo passa in garanzia mamma Fiat Sad
Qualcuno ha esperienze in merito ?

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da Diego Corv il Dom 19 Feb 2012 - 16:25

Be certo che è in garanzia, nei 2 anni previsti dalla legge te lo devono sostituire o riparare se si è rotto...

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da puntoevo2 il Dom 19 Feb 2012 - 16:36

Grazie magari mi danno il tom tom 2 Very Happy

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Messaggio Da troy21 il Mar 3 Apr 2012 - 8:24

Chi ha acquistato la punto my life col tom tom di serie cos'ha come prova per la garanzia? Lo scontrino? La fattura dell'auto?

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da Wonder il Mar 3 Apr 2012 - 12:09

Puoi chiedere anche a CIAO FIAT ma potresti anche chiedere alla TOMTOM se hanno un numero verde o scrivere un email spiegando il problema e cosi hai le idee più chiare,

Ciao

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da Diego Corv il Mar 3 Apr 2012 - 12:37

Penso che valga la fattura dell'auto, basta che sia dimostrabile che il TT sia stato acquistato assieme...

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da Wonder il Mar 3 Apr 2012 - 13:26

certo qualche sistema meno complicato ci deve essere,
perchè se ho un problema con il TOMTOM e lo porto in garanzia sinceramente mostrare alla TOMTOM o al cento di assistenza la fattura di quanto ho pagato l'auto un pò mi seccherebbe,
sono fatti miei la privacy è importante.

Ciao

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da troy21 il Mar 3 Apr 2012 - 13:48

Il fatto è che ne ho trovato uno che è stato venduto con una my life e volevo sapere cosa chiedere al tipo per avere un minimo di garanzia.

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da Wonder il Mar 3 Apr 2012 - 14:53

Comunque escludendo il discorso di provenienza dubbia e quindi incauto acquisto che è un reato in caso di assenza di garanzia i centri di assistenza fanno riferimento alla prima accensione del navigatore che viene registrata dal navigatore, ti faccio degli esempi con delle date a caso per farti capire meglio,
comprato navigatore settembre 2010 hai la garanzia scritta

comprato navigatore settembre 2010 ma il navigatore magari per mostrarlo è stato acceso ad agosto 2010 e poi spento tu hai la garanzia scritta che il navigatore lo hai comprato a settembre 2010 e la garnzia parte da settembre 2010

comprato navigatore a settembre 2010 ma il navigatore magari per mostrarlo è stato acceso ad agosto 2010 e poi spento tu non trovi più la garanzia come periodo di garanzia fa riferimento quello dove risulta acceso per la prima volta quindi agosto 2010

La prima accensione rimane sempre registrata sui navigatori e anche sui cellulari.

Ciao

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da troy21 il Mar 3 Apr 2012 - 15:00

Grazie.
Per la provenienza dubbia non so, non ha scatola, cavo dati e altro ...
Meglio lasciarlo dov'è.

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da troy21 il Ven 6 Apr 2012 - 18:35

Avevo scritto alla Tom Tom e mi hanno appena risposto:

"La garanzia 'e valida 2 anni ed ha bisogno della fotocopia del libretto di circolazione.
Praticamente 'e la data di immatricolazione del veicolo che far'a fede per la garanzia."

Ma dal libretto non si vede se è una my life o un'altra versione.


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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da Wonder il Ven 6 Apr 2012 - 20:48

Io penso che non interessi alla TomTom che si veda che è scritto MyLife per 2 motivi,
sicuramente hanno il numero seriale registrato in un database che dice dal numero X al numero Y sono prodotti venduti direttamente montati sulle vetture (e quindi TomTom ha sicuramente un accordo commerciale per farseli pagare una certa cifra alla FIAT)
dal nimero Z al numero W sono venduti come accessori da FIAT (e quindi TomTom ha sicuramente un accordo commerciale per farseli pagare una certa cifra alla FIAT diverso da quello precedente)
poi una volta che il numero seriale viene accopiato ad un libretto di circolazione (visto che spedisci la fotocopia) la TomTom attiva la garanzia su quella data e su quel libretto,
quindi se provi a mandare in riparazione il navigatore con la fotocopia di un altro libretto sicuramente ti "beccano" che cerchi di fare il furbo Smile

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da troy21 il Sab 7 Apr 2012 - 7:56

Chiaro che non manderò mai il TT in riparazione con allegato la fotocopia del mio libretto. Era solo una curiosità mia e potrebbe interessare anche i proprietari della my life. Magari trovo un tipo che ha una my life e non usa il TT almeno so cosa chiedergli ...

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Messaggio Da Manu2012 il Gio 18 Ott 2012 - 8:53

So quasi certamente che lo scontrino fa da garanzia, ma.....ho trovato su ebay un tomtom live 2 nuovo, ma senza scontrino! Il venditore mi ha detto che basta registrare il prodotto nel sito tom tom e funge da garanzia!
Secondo voi è una cosa veritiera o una gran bufalata?! Suspect

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da Manu2012 il Sab 27 Ott 2012 - 16:07

Nessuno sa darmi risposta!?

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da ego89 il Sab 20 Apr 2013 - 14:15

Ciao a tutti! riprendo questo discorso perché. come scritto altrove, avevo lo stesso problema alla batteria del tom tom e, per motivi di tempo, non avevo più fatto nulla.
Ieri ho ripreso in mano la situazione, ho chiamato il centro assistenza Tom Tom, spiegato la situazione e sono rimasto molto soddisfatto dell' assistenza che Tom Tom offre!
In pratica basta inpacchettare il dispositivo, allegarci la copia della fattura, scontrino o altro che ne attesti la garanzia e stampare una copia del codice a barre che loro inseriranno nel proprio spazio personale del sito Tom Tom.
Loro manderanno un corriere a casa a ritirare il pacco, faranno la riparazione e lo riporteranno funzionante! Smile

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Re: [MEGATHREAD] La garanzia del navigatore..

Messaggio Da gio-mylife il Sab 20 Apr 2013 - 14:22

ego89 ha scritto:Ciao a tutti! riprendo questo discorso perché. come scritto altrove, avevo lo stesso problema alla batteria del tom tom e, per motivi di tempo, non avevo più fatto nulla.
Ieri ho ripreso in mano la situazione, ho chiamato il centro assistenza Tom Tom, spiegato la situazione e sono rimasto molto soddisfatto dell' assistenza che Tom Tom offre!
In pratica basta inpacchettare il dispositivo, allegarci la copia della fattura, scontrino o altro che ne attesti la garanzia e stampare una copia del codice a barre che loro inseriranno nel proprio spazio personale del sito Tom Tom.
Loro manderanno un corriere a casa a ritirare il pacco, faranno la riparazione e lo riporteranno funzionante! Smile

a me addirittura l'avevano sostituito senza alcun impegno meno male che esistono ancora aziende che mettono il cliente al primo posto e non soltanto in guadagno Smile

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